地勤機密:飛航安全始自地面, 透視航空地勤內幕

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並列題名:Ground operation confidential

其他題名:飛航安全始自地面透視航空地勤內幕

作者:華明琇著

出版年:2016[民105]

出版社:好人出版 遠足文化發行

出版地:新北市

集叢名:i生活:9

格式:PDF,JPG

ISBN:978-986-91557-9-3 ; 986-91557-9-0


內容簡介
 
第一本揭露航空地勤內幕的著作。
跟航空公司打交道不可不知的事。
別讓你搭機的權益睡著了。
 
記得第一次參加航空公司地勤人員招考的面試時,面試主考官問作者為什麼想進航空公司做地勤工作?她脫口而出:「我不喜歡天天待在同一片小天花板底下工作,因為一般的工作,永遠是坐在固定的一片天花板底下的一張辦公桌前,但是機場很大,工作環境開闊,可以四處自由走動。這片天花板大得多了。」
 
她被錄取了,從此展開了持續四分之一世紀的航空地勤生涯。
 
飛機能在空中安全的飛行,將旅客平安送達目的地,除了機師純熟的技術之外,在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤其實是種複合性,或說綜合性的專業,因為它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械,甚至是基礎理化(與飛機乘載危險品有關)、氣象變化等專業知識,這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後,空服人員才能夠安心愉快的為旅客奉上餐點。
 
旅客從訂票開票 → 到機場check in → 行李託運 → 入關安檢 → 逛免稅商店→ 登機 → 吃飛機餐 → 落地出關 → 提領行李,這整個流程背後到底是如何運作,以確保乘客能平安、舒適地抵達目的地?現在就讓經驗豐富的資深地勤人員揭開許多旅客不知道、卻又與自身權益息息相關的地勤內幕。
 
●地勤人員如何為飛安把關、防範恐怖分子登機?
●機場跑道的品質為何也是確保飛安的重要一環?
●不能託運也不能隨身攜帶的行李是哪些?
●各國核發簽證的真正目的?
●為何行李會遺失或晚到?
●很早就訂位了,為何想要的座位都沒有?
●同樣艙位的機票為何會有這麼多不同價錢跟限制?
●五到十二歲沒有成年人陪同的兒童如何搭飛機?
●除了一般飛機餐,還有哪些「特別餐」可以選擇?
●為何沒在規定時間登機會真的上不了飛機?
●飛機延誤這筆帳是否真該算在航空公司頭上?
●懷孕滿幾週必須醫生開立適航證明才能上飛機?
 
推薦人
 
禇士瑩|NGO工作者──專文推薦
石保明|立榮航空副機師
陳世耀|《北美世界日報》總主筆
英戈.尼森(Ingo Nissen)|德國漢莎航空公司駐東京成田機場機務經理
揚.德弗里斯(Jan de Vries)|前荷蘭航空公司大中華區及菲律賓總經理
貝卡.基維涅米Pekka Kiviniemi)|前芬蘭航空公司亞洲區經理──聯合推薦

作者簡介
 
華明琇
 
從新加坡航空開始,展開長達二十五年的航空地勤生涯,後擔任荷蘭皇家航空、英國維珍航空、芬蘭航空高階經理人,是台灣涉足中國大陸航空業領域的第一人。代表荷蘭航空在北京與各個政府和企業單位展開建立航站的工作,並將開闢北京航站的經驗延伸到了上海,對於早期虹橋與浦東機場的建設,代表航空公司提出各項建言。航空地勤地涯加入了不同的歐籍航空公司,忙碌又饒有興味地一次又一次的為公司執行開闢新航站的任務,擁有豐富的地勤閱歷。

  • 推薦序(p.5)
  • 作者序(p.11)
  • 後記(p.260)
  • 航空地勤常用術語解釋(p.265)